Service- & Call-Center
Speziell im Inbound-Bereich kann sich TMT in Ihr Unternehmen und die dortigen Arbeitsabläufe nahtlos eingliedern. Ihre Kunden werden nicht bemerken, dass TMT Ihr Unternehmen mit seinen Leistungen unterstützt. Der vielseitige Service der TMT GmbH & Co. KG wird auch kleinen Firmen angeboten, für welche es problematisch ist, ständig ein Kundentelefon zu besetzen oder andauernde Anrufe zu Störungen der Arbeitsabläufe führen. Hier kann der Telefon-Service selektieren, häufig gestellte Fragen direkt beantworten und andere an Sie weiterleiten bzw. einen Rückrufwunsch senden.
Das TMT Service-Center lässt sich vollständig in Ihre IT-Umgebung integrieren. Dadurch haben die TMT Mitarbeiter/innen Zugang zu allen relevanten Kundendaten und können die Anliegen Ihrer Kunden komplett selbständig bearbeiten. Änderungen erfolgen in Echtzeit, die Informationen stehen Ihnen sofort zur Verfügung. Dadurch lassen sich auch komplexe Vorgänge in das Service-Center verlagern.
Ein Überblick über mögliche Dienstleistungen
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Back-Office-Dienstleistungen
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CRM-IntegrationAlle Kundenanfragen können auch im TMT Inbound Service-Center in Ihrem CRM System erfasst werden. Sofern Sie kein eigenes CRM-System im Einsatz haben, stellen wir Ihnen auf Wunsch ein bewährtes Trouble-Ticket-System zur effizienten Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen zur Verfügung. Auch für beratungsintensive Produkte oder Dienstleistungen stellt die TMT Gmbh & Co. KG eine qualifizierte Hotline für Ihre Kunden bereit. |
