Servicehotline Energieversorgung

Langjährige Zusammenarbeit mit E.On Bayern

Servicehotline Energieversorgung

Langjährige Zusammenarbeit mit dem Stromversorger E.ON Bayern

Unser Call Center ist jetzt seit über 8 Jahren erfolgreich für den Energieversorger E.ON Bayern tätig. Die Aufgabenstellungen an uns, sind in dieser Zeit enorm ausgeweitet worden. Haben wir anfangs ausschließlich im Tarifkundengeschäft agiert, sind die Aufgaben im Laufe der langfristig angelegten Zusammenarbeit spezieller und vielfältiger geworden:

So betreiben wir eine Hotline für Groß-, Geschäfts- und Individualkunden. Die Tätigkeiten sind nicht auf den Strommarkt begrenzt, sondern umfassen auch Heizungskunden. Unser neuestes Projekt gehört zum Bereich Mahn- und Inkassowesen, wo wirbei der Aufarbeitung von aktuellen Rückständen mitarbeiten.

Bei allen Projekten sorgen wir dafür, dass die Anrufe der Kunden nicht nur entgegengenommen, sondern umgehend bearbeitet werden. Unsere speziell für die Energiewirtschaft geschulten Call Center Agents mit mehrjähriger Erfahrung in diesem Wirtschaftszweig bieten Kundenservice, führen am Telefon u. a. Adressänderungen, Bankdatenänderungen, Wohnungswechsel, Tarifauskünfte und Abschlagsänderungen durch.

Möglich wird dies durch hochintegrierte vernetzte Arbeitsplätze. Wir arbeiten mit der Software SAP R3. Für den Bereich der Energieversorgung setzen wir zudem die Software IXOS ein. Auch mit der Software Siebel sind wir gut vertraut. Unsere eigene Technikabteilung unterstützt uns in allen Call Center relevanten Fragen und sorgt für einen reibungslosen und sicheren Datentransfer in Echtzeit.

Wollen Sie uns kennen lernen, dann rufen Sie uns an oder senden uns eine E-Mail.
Frau Rommel steht Ihnen als Leitung Call Center und als Leitung Key Account Management Deutschland sehr gerne unter der Tel. Nr. 0921-507200-0 oder unter regine.rommel@tmt.de zur Verfügung.